La problématique client
Chris avait développé son site sur un créateur de sites en ligne comme on en trouve beaucoup. L’interface avait été développée en « one page », obligeant le visiteur à scroller beaucoup pour accéder à l’information souhaitée. En échangeant avec Chris, nous nous sommes également rendu compte que l’interface n’incluait pas des fonctionnalités pourtant nécessaires à son activité, comme la réservation en ligne ou l’accès dynamique à ses cours.
En bref, un site pas très attrayant pour ses clients et surtout peu pratique pour le coach !
Chris était obligé de rentrer régulièrement, et à la main, tous les changements d’information liés au club (réservation, mise à jour des disponibilités, insertion des plannings,…). Tâches fastidieuses qui demandent du temps et n’aident pas non plus à renforcer son activité. Les clients se retrouvent obligés de réserver par mail ou par téléphone, doivent noter leur RDV et prennent le risque de le perdre ou de l’oublier !
Alors nous nous sommes posés la question suivante …