CRM : comment améliorer la gestion de la relation client ?
Un CRM est un logiciel qui vous permettra d’améliorer la gestion de la relation client dans votre entreprise.
Le logiciel centralise l’ensemble des données que vos collaborateurs ont pu récolter, quelle que soit leur fonction et par tous les points de contacts possibles (mail, téléphone…) sur vos clients et prospects.
La mise en place d’un CRM vous offre la possibilité d’optimiser les informations, la data, à votre disposition et jusqu’alors peu ou mal utilisées. Grâce à la mise en place d’un logiciel de gestion de clients vous pourrez mieux définir des politiques commerciales et marketing sur vos clients et prospects. Vous connaîtrez mieux leurs besoins et attentes, leurs parcours clients…
Ainsi, le CRM vous permettra de mieux exploiter votre parc clients et prospects et d’augmenter vos ventes. L’équipe de SDI ROCA est là pour vous conseiller et vous orienter vers le CRM qu’il conviendra le mieux à votre entreprise, votre activité et votre budget.